城市管理“一根針” 連起民生“萬家線”

自黨史學習教育開展以來，四川省達州市城市管理行政執(zhí)法局（以下簡稱“達州市城管執(zhí)法局”）始終以人民為中心，深化鞏固“強基礎、轉作風、樹形象”專項行動，緊扣城管中心工作，開展好“我為群眾辦實事”實踐活動，切實解決好群眾關心的熱點、難點、堵點、痛點問題，著力提升城市管理精細化、規(guī)范化水平，進一步增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。

開門納諫聽“群眾呼聲”，清單式一目了然。達州市城管執(zhí)法局著眼順應群眾新期待、緊跟群眾新需求、瞄準群眾新關切，結合“整治群眾最不滿意10件事”，利用“城管開放日”“政務開放日”“結對聯(lián)創(chuàng)”等契機，進社區(qū)、進工地、進企業(yè)，邀請市民群眾走進城管、體驗城管，傾聽群眾呼聲、查找問題所在，真正理清“群眾關心什么、期盼什么，城市管理抓什么、管什么”的問題，累計查找問題22個，列出了“3+3+N”項“我為群眾辦實事”項目清單，梳理確定了“我為群眾辦實事”項目15個。

科技管理助力“公廁升級”，讓“方便”更加方便。加大新建（改建）公廁力度，明確年內主城區(qū)新建公廁38座、改建公廁16座，全力提升公廁管理效能，補齊環(huán)衛(wèi)基礎設施短板。積極探索試點運行“一鍵尋廁”APP，開發(fā)了“公廁定位導航、公廁信息概況、群眾監(jiān)督投訴、保潔人員考勤打卡、主管部門考評打分”等多項功能。目前達州市環(huán)境衛(wèi)生管理處直管的84座公廁正在逐步試點運用；新建公廁已完工17座、開工10座，改建公廁已完工2座，剩余新建（改建）公廁預計12月底前完工。

小區(qū)違建“零容忍”，“安置小區(qū)”蝶變“安心小區(qū)”。按照遏增量、減存量、強聯(lián)防的工作思路，建立健全多部門協(xié)調聯(lián)動、“城管+公安”執(zhí)法協(xié)作等工作機制，大力倡導“業(yè)主自拆”、積極實施“協(xié)助拆除”、個案慎用“強制拆除”，在確保業(yè)主合法財產不受損失的同時，全力打好整治“小區(qū)亂搭亂建”的“殲滅戰(zhàn)”，恢復城市“容顏”，有效控制違法建設“野蠻生長”勢頭，確保中心城區(qū)小區(qū)亂搭亂建整治工作長效常態(tài)。

道路開挖“大整治”，破解“拉鏈馬路”老大難。大力開展主城區(qū)道路開挖頻繁專項整治，推出優(yōu)化整合開挖計劃、建立聯(lián)席會議制度、出臺整治考核方案、納入工改項目實施并聯(lián)審批等舉措，確保審批更規(guī)范、管理更到位，強力整治道路反復開挖亂象，杜絕“拉鏈馬路”。嚴格執(zhí)行開挖禁令，將占道開挖施工項目全面納入“工改系統(tǒng)”，并聯(lián)審批17件；將142條開挖計劃優(yōu)化整合為85條路（街）集中開挖計劃，整合率達60%；出臺中心城區(qū)道路開挖施工管理辦法，現(xiàn)場責令整改不規(guī)范開挖43件、占道施工圍擋設置不規(guī)范19件、立案查處占用（開挖）道路違法案件3件。

竭力緩解“停車難”，提升城市生活體驗感。堅持大力挖潛、治亂整序的思路，通過“合理規(guī)劃，確保新建布局到位、提高車位配套建設比例”“整合停車空間，深挖潛力建設過渡性或機械式停車場，增加停車供給”“科學管理，落實智慧停車方便查詢”等措施，有效緩解“停車難、管理水平不高”的問題，提升城市品質。目前，達州市城市綜合交通體制規(guī)劃停車設施專篇編制工作已完成，啟動亂停亂放、違法占用消防通道等違法行為專項整治，主城區(qū)施劃完成3397個路內臨時停車泊位，建成投用14個公共停車場，新增2927個停車泊位。

做實“小井蓋，大民生”，守護群眾“腳下安全”。樹牢“小井蓋、大民生”工作理念，全面摸清問題窨井蓋底數(shù)、及時處理發(fā)現(xiàn)問題，聚焦深化源頭管控、突出標本兼治、推動智慧治理，增設窨井蓋防墜落保護裝置和防盜保護裝置，健全預警監(jiān)控機制，建立窨井蓋管理協(xié)調聯(lián)動機制、巡護機制、快速反應維修等機制，強化窨井蓋全流程管理，積極探索信息化、智能化管理方式，推行網格化閉環(huán)管理，提升窨井蓋管理維護工作質效，扣好城市安全紐扣，切實保障群眾“腳下安全”“出行通暢”。摸排中心城區(qū)窨井蓋6843個，排查整改整治問題窨井蓋2754個。

搭建“城管驛站”，架起服務群眾“連心橋”。持續(xù)推進“721”工作法，圍繞解決群眾關注的噪聲擾民、揚塵污染、油煙污染等熱點難點問題，利用中心城區(qū)已建成的13個城管便民服務站和3個常設臟車入城勸導點，搭建“城管驛站”，及時了解民情民意，聚焦群眾“急難愁盼”問題，在發(fā)揮城管驛站問路、尋人、救助等日常便民服務作用的同時，變被動管理為主動服務，主動在一線解決回應群眾訴求，用心用情解決噪音擾民、揚塵污染、油煙污染等問題，積極處置化解矛盾，確保“事事有著落，件件有回應”。“城管驛站”架起了城管、社區(qū)、工地和群眾之間的溝通“連心橋”，打通了為民服務解難“最后一米”，案件處置率、群眾滿意度較往年有了大幅提升。

扮靚城市“顏值”，擦亮“我為群眾辦實事”服務品牌。堅持把為民服務解難題作為檢驗黨史學習教育成效的“試金石”，把提升群眾滿意度作為城市管理工作的出發(fā)點和落腳點，盯準城管領域民生需求，把集民智聚民力與幫民困解民憂結合、城市管理高質量發(fā)展跑出“加速度”與讓“民生底色”有溫度相結合、城管執(zhí)法的“硬度”與為民服務的“溫度”相結合，在打好“整治群眾最不滿意10件事”“噪音油煙擾民回頭看”“補齊城市衛(wèi)生短板”“強化市政設施維護”“點亮城市街路巷尾”“提升隊伍形象”六類突出問題整治攻堅戰(zhàn)的同時，牢固樹立服務意識，探索形成“四心服務”城管黨建品牌，用心用情以貼心、精心、匠心、傾心服務，讓群眾更舒心、安心、稱心、順心，切實聚焦城管工作“小切口”、推動群眾生活“大變化”，使城市管理“一根針”連起服務民生“萬家線”，把城管領域“我為群眾辦實事”工作辦到群眾心坎上。

來源：中國建設新聞網